預付費電能表故（gù）障對照（zhào）表：

       1、用戶（hù）購電（diàn）將卡插入電表內，正常情況（kuàng）是蜂鳴器長響，所購電量輸入（rù）表內，繼電器吸合，報警燈滅（miè）。電表有電輸出。

2、用戶購電卡插入電表後（hòu），電表蜂鳴器沒有長（zhǎng）響，電量沒（méi）有輸入到電（diàn）表內，電表顯示項輪顯。原因電表未發行，聯係（xì）分（fèn）局裝表班重新插密鑰修改卡即可。

3、電表通電後（hòu）無顯示，先檢查電表火線的進線（xiàn）和出線是否接對。如進線、出線以及零線完全正確且電路中有（yǒu）電。則電（diàn）表故障聯係分局裝表班處理。

4、電表顯示E-11，如果屬於新用戶電表（biǎo）未使（shǐ）用的，用戶購電後輸入表（biǎo）內自動減掉負電量，正常使（shǐ）用。如果屬於老用戶（hù）用電中出（chū）現E-11，則是電（diàn）表繼電（diàn）器粘連（lián），有負電量（liàng），聯係分局裝表班換表。

5、電表顯（xiǎn）示E-12，E－13，E－15、E－17電表的ESAM模塊和電表認（rèn）證出現（xiàn）故障，聯係分局裝表班換表。

6、電表顯示E-1B，電表時鍾故障。此時電（diàn）表（biǎo）仍能正（zhèng）常計量並讀寫卡。隻是影響當月的電量（liàng）凍結。聯係分局裝表班換表處理。

7、電表顯示（shì）E-18，出現在電表二次購電。電表內（nèi）的用戶（hù）號與電卡上的用戶（hù）號不一致，原因是初次插卡時插錯卡（kǎ）。處理（lǐ）方（fāng）法：

一、找回電表原來的電卡。

二、聯係分局裝（zhuāng）表（biǎo）班處理。

8、電表顯示E-19，電（diàn）表在用電過程中出現E-19並斷電（diàn），是超負荷斷（duàn）電。處理方法：

一、檢查家用負載，若負（fù）荷超過電表（biǎo）的最大負荷設置，到營業廳申請增（zēng）容、換表。

二（èr）、若不加負載，電（diàn）表仍頻繁出現E-19，則（zé）檢查電表接線，看（kàn）是否火線對地短路。

9、電表出現E-14, 卡內（nèi）購電次數（shù）和表內購電次（cì）數不一致。進行聯係分局裝表班（bān）將表、卡清零重寫。

10、電表出現E-16, 非法卡（kǎ）或卡壞。進行聯係分（fèn）局裝（zhuāng）表班處理。

11、表內有電量但無輸（shū）出

原因1：超負荷。

處理辦法：用戶（hù）降低用電負荷，插用戶卡，恢複供電。

原因（yīn）2：剩餘電表等於小於二次報警電量。

處理辦法：插（chā）用戶卡恢複供電。

原（yuán）因（yīn）3：繼電器壞。

處理辦法：換（huàn）表，在售電（diàn）係統中進行“清零補電”，重新插卡。